比柏士 - 東京記事、日本旅遊、日本生活

日本人是出名的愛道歉，很多時候該說謝謝的情況，日本人也是用道歉來代替謝謝，對外國人來說，這算是一種很奇怪的現象了，在日本住了一陣子，比較瞭解日本人想法後，也算是比較能夠理解日本人為什麼會在該說謝謝的情況，反而是用對不起來代替，雖然講謝謝也沒錯，不過很多時候講對不起，在日本反而是種更有禮貌的對應。

相信大家看得模模糊糊，可能也搞不懂我在說些什麼，舉個簡單的例子好了，今天在路上走路時，不小心掉了個東西，被後面的人撿起來還給你時，不管是台灣人或美國人，我想大家應該都會說聲謝謝來答謝對方的幫忙。

那換做日本人的情況呢？

我想大部分的人可能會邊點頭邊說對不起，好像做了什麼不好的事一樣.....

把這種應對拿到台灣，大家想像一下，今天你幫前面的人撿起了掉落的東西，對方轉頭居然忙著跟你說「對不起」，你會不會聽得一頭霧水，這種應對邏輯基本上對大部分非日本人來說都是不合邏輯的。

那為什麼日本人要說對不起呢？

如果仔細思考一下日本人的想法，相信大家也就不難理解，首先日本人是個很不喜歡麻煩別人的民族，所以只要有任何麻煩到別人的情況下，通常都會以道歉來表達心中的歉意，再拿上面的例子來說，別人幫你撿起了東西，起因是自己不小心掉了東西，導致要麻煩後面的人幫忙撿，在這種心情之下，日本人自然而然就會脫口而出「對不起」，表示心中的歉意。

日本人這種想太多體貼人心的情況相當多，也因為這一類的狀況大部分不太符合正常思考的邏輯，所以在日本的外國人常會搞不懂日本人到底在想些什麼？拿這種說謝謝還是對不起的情況來說，腦筋太死的外國人可能會覺得日本人很奇怪，只不過文化差異本來就不分對錯，日本人愛這樣講，若你要跟日本人打交道也最好照他們的模式來做，省得搞得對方以為你不夠禮數（夠奇怪吧，有說謝謝，還有可能被說不夠禮數），相信很多住在日本的朋友應該都會吃不少這樣的虧。

至於要如何掌握何時說「謝謝」或「對不起」，其實也挺簡單的，就我剛剛也講過了，日本人只要覺得麻煩到別人了，就是該說對不起的時候，這就可以來檢視日常生活會遇到的許多狀況，一起出電梯的時候，別人幫你按住電梯請你先出去時，這時因為你先出去而「麻煩」到對方幫你按住電梯門，這時就可以說「對不起」來代替「謝謝」。

只是若各位也學日本人想超級多，你可能會發現，大部分說謝謝的場合不都是因為麻煩到別人嗎？那是不是乾脆全部說「對不起」才不會失禮數，關於這個狀況，我只能說這需要察言觀色加上臨機應變了，連旅行時買「土產」送人，很多老一輩日本人還是會說一大串「對不起（這時偏向不好意思的感覺），還特別買了土產，真是抱歉」，雖然這種客套話，台灣人也會講，不過日本人真的是講得夠多了，我也聽到夠多夠煩了，不過在日本，「對不起」真的相當好用，早點掌握好的話，的確可以省下許多麻煩。

話說光道歉，我就會五種以上的說法，還練到滾瓜爛熟了....

至於為什麼連道歉都要分這麼多說法，這一切只能說日本人實在是太吹毛求疵，連道歉都有分等級，如果用得不對，鬧笑話是小事，把對方搞得不高興都有可能。拿大家很熟悉的「すみません」（蘇瞇媽先）來說好了，這算是很基本的道歉，查中日字典的話，出來的解釋也都是「對不起」、「抱歉」、「不好意思」。

那這句話是不是能夠應付所有道歉的場合呢？

這就有很大的問題了。當然在一般的場合，要表達心中的歉意，講對不起其實算很足夠了。不過把場合拿到商業的場合，當你犯了錯卻只講這句「對不起」，基本有相當大的機率讓對方更火大，就算對方拿你沒輒，也會認為你不懂禮數。這就是外國人很難理解的地方了，既然我都說抱歉了，為什麼還要生氣，幹嘛那麼小心眼！

以中文來說的話，「抱歉」、「對不起」都是大家常用的道歉方式。但在商業的場合，若犯錯了，日本人就會說類似「我真是無法饒恕」、「我真罪該萬死」之類更高階的道歉話（這不是翻譯，只是舉例說明道歉的程度）。雖然大家都知道這都是制式的道歉，但是我說真的日本人就愛吃這一套，你對顧客、上司、長輩講得越大一串，大家就越覺得你這傢伙懂規矩，有時後光這種小地方就會讓人對你的印象改觀。

這也是為什麼很多人會說在日本生活的壓力很大，因為這種要注意的小地方真的很多，連日本人自己都常被搞得快透不過氣來，更別說是外國人了。